客户面临哪些挑战？

Proximus是比利时领先的电话、互联网、电视和信息通信技术服务提供商。

在信息通信技术全行业应对气候危机的过程中，Proximus公司希望发挥主导作用。该公司的业务自2016年起实现了碳中和，公司致力于“在2030年之前为全世界实现净零排放做出净正贡献”。该公司确定的目标是，利用其解决方案和服务内容，如视频会议和物联网驱动的智能建筑解决方案等，帮助客户减少排放，最终实现减排总量超过公司自身经营活动所产生的碳排放量。

为了对这项策略的落实提供支持，并保证与减排效益有关的报告以及客户沟通做到公开透明，Proximus需要确定并测算其解决方案和服务内容可以帮助其客户减少的碳排放量。

碳信托曾与美国电话电报公司、英国电信、EE、威瑞森和沃达丰等世界各地的信息通信技术公司合作开展全球领先的赋能减排项目，积累了丰富的经验，这些成就让Proximus最终决定与我们合作，创建一个定制的赋能减排模型。

我们是如何帮助客户的？

赋能减排模型对不同解决方案避免的排放量进行量化，这些解决方案主要分为七类：宽带支持的居家办公、网络会议与协作、车辆和交通管理、基于云和IP的通信网络、Proximus专有云和公共云、非实物化和设备租赁以及智能建筑与智能电表等。

针对Proximus解决方案和服务的具体使用案例，我们计算出赋能减排因子，包括产品生命周期中产生的二氧化碳排放量。根据以往在信息通信技术行业的研究和经验，我们将赋能减排因子与排放因子和假设条件相结合，然后再用产品和解决方案的销量乘以具体的赋能减排因子。

Proximus传播与协作总监安托万·范·布鲁塞尔表示：“通过将我们的专业解决方案和碳信托的全球知识相结合，我们获得了一个成功的组合。”

我们最终开发出的赋能减排工具基于Excel，功能强大且易于使用。为了帮助Proximus团队了解该工具，并长期发挥它的最大作用，我们为该公司40多位产品经理提供了深入的赋能减排培训。在培训中，我们解释了该模型的工作原理、如何测算和输入排放量数据，以及在未来的报告年份如何更新赋能减排因子计算结果、假设和排放因子等问题。

赋能减排模型和相关培训使客户对该模型有了全面的了解，并且为客户介绍了详细的计算过程；同时，产品经理反馈的宝贵意见，也帮助我们提升了减排赋能因子的准确性。 

我们给客户带来了哪些益处？

Proximus使用这个模型，首次计算并报告了2020年7个解决方案部门避免的碳排放量。该模型的计算结果显示，2020年，客户因使用Proximus的产品而避免的排放量总计达到46.519万吨二氧化碳，其中超过80%的减排来自宽带支持的居家办公。 

值得一提的是，Proximus在2020年报告的减排量，为其实现净正贡献目标确定了基准。 此外， Proximus在未来可以继续使用赋能减排模型，并参加相关培训，了解、计算和报告其产品帮助客户避免的排放量，从而改善与客户的沟通效果，并提高对利益相关者的透明度。 

范·布鲁塞尔表示：“我们发现越来越多的客户，尤其是企业客户，希望通过使用我们的解决方案了解和限制其碳排放。通过此次合作，碳信托为我们奠定了坚实的知识基础，并确立了报告气候行动和吸引客户参与的清晰框架。”

未来，Proximus计划在公司内部全面整合赋能减排方法，并开发一款预测工具，用于预测2030年之前避免排放量的变化趋势。公司可以结合预测结果跟踪其实现2030年净正贡献目标的进展，并确保客户通过使用其产品所减少的排放量，能够超过公司自身业务运营所产生的排放量。

范·布鲁塞尔表示：“我们的目标是将赋能减排作为一个关键卖点，未来将减排潜力作为解决方案开发决策的关键指标，而该项目是我们实现这个目标的基础。”